26.08.2025

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Freundinnen und Freunde von Laufrad.

Ab dem 01.09.2025 werden wir unsere Öffnungszeiten ändern. Von Montag bis Freitag sind wir dann von 10 bis 18 Uhr für Dich da. Und samstags wie gewohnt. Weiterhin sind Termine nach Vereinbarung möglich.

Warum gehen wir diesen Schritt? Wir sind Dank Euch und für Euch erfolgreich unterwegs. Wir merken jedoch auch, dass wir in der Organisation aktuell nicht mehr hinterherkommen. Telefonisch sind wir schwer zu erreichen, E-Mails bekommen wir auch nicht alle beantwortet, Bestellungen hängen, sind nicht richtig erfasst oder zu spät zugebucht. Kurz gesagt: wir haben den Eindruck, dass wir zwar mehr Quantität, jedoch abnehmende Qualität haben.

Aktuell bedienen wir im Shop gerne jede Kundin und jeden Kunden, gehen immer ans Telefon, wenn es uns möglich ist, und versuchen, jede E-Mail zu beantworten. Da damit unser Kundenkontaktalltag inzwischen größtenteils ausgefüllt ist, es jedoch auch die anderen Aufgaben zu erledigen gilt, sind wir, gefühlt, in einer Zwickmühle.

Unsere Idee ist es, die Stunde zwischen 18 und 19 Uhr für unsere Organisation zu nutzen und damit die organisatorische Qualität unserer Arbeit zu verbessern. 

Unseren Mitarbeitern können wir auch ermöglichen, mal unter der Woche früher nach Hause zu kommen, um beispielsweise abends noch die Zeit für einen kurzen Ride zu haben. 

Wir möchten die Zeit zum Teambuilding und zur Mitarbeiterführung nutzen. 

Wir können vielleicht auch mal wieder mit Euch eine Runde drehen. 

Und stelle Dir vor, wie wir Dich in dieser Stunde, bei einem vereinbarten Termin, in aller Ruhe optimal zu Deinem neuen Bike beraten können. Denn das wird ebenfalls weiter möglich sein.

Diese verrückte eine Stunde kann uns viel ermöglichen und wir würden das gerne ausprobieren. Und wir hoffen natürlich, dass ihr Verständnis dafür habt.